Venta Compra

Las técnicas de venta constituyen el cuerpo del método usado en la profesión de ventas, también llamada a menudo simplemente "ventas". Las técnicas en uso, varían altamente de la venta consultiva centrada en el cliente al muy presionado "cierre duro". Todas las técnicas necesitan algo de experiencia y psicología para conocer qué motiva a otros a comprar algo ofrecido por uno.

La maestría en las técnicas de ventas que produce una compra puede obtener rentas muy altas, mientras que la falta de ella puede resultar deprimente y frustrante. El resultado de este último aspecto se refleja en la obra La muerte de un viajante de Arthur Miller.
El vendedor tiene que hacer frente a menudo a un alto nivel de rechazo. Esto es difícil de manejar emocionalmente, citándose por lo general como la razón más habitual para dejar la profesión. Debido a esto, las técnicas del entrenamiento de ventas incluyen una gran cantidad de material de motivación y la preparación dada por profesionales de la sicología o ex-vendedores adiestrados llamados coachers; éstos suelen ser gerentes o vendedores con larga trayectoria. El entrenamiento de ventas suele ser muy aguerrido y llevado a limites de la práctica y el entendimiento, son comparados con los entrenamientos militares de supervivencia ya que el vendedor está continuamente rozando la frustración y el rechazo.
La llamada "tendencia al NO" se les debe formar ética y moralmente utilizando varios conceptos de la sicología moderna inductiva. Hoy un verdadero profesional de las ventas es una persona altamente calificada en varios rubros o temas humanísticos como la psicología, la comercialización, técnicas de oratoria, la programación neurolinguistica (PNL), motivacionales e idiomas.

Los cambios que se están produciendo en la venta y compra por internet:

1. Impresión de la creatividad.
   Impresión de la creatividad, en que mostramos al navegante de la red el producto o servicio que nosotros ofrecemos. La persona que navega en internet ve nuestra publicidad y tiene la opción de realizar la acción requerida o omitirla (en la mayoría de los casos es un click que llevará al sitio de destino).
2. Click en la creatividad.
   Click en la creatividad, en todos los casos de campañas de marketing de resultados, el objetivo de la creatividad es el click, ya estemos hablando de buscadores, email o banners, la intención del publicista es que el usuario haga click y sea redireccionado a una página dentro del sitio de la marca.
3. Registro como usuario.
   Registro como usuario, una vez que el potencial cliente está en el sitio, ahora el objetivo es conocerlo, y para esto lo mejor que se puede hacer es presentarle un formulario de inscripción para que deje sus datos y podamos asignarle un perfil de usuario. Generalmente el formulario no tendría que ser muy extenso ya que podriamos intimidar al potencial cliente y éste no querrá continuar navegando nuestro sitio, pero es común encontrar opciones de inscripción en la que el email y nombres son requeridos. Una vez que tenemos estos datos del cliente, podremos comunicarnos con él en relación a nuestra oferta de valor.
4. Intención de adquisición.
   Intención de adquisición, en el momento que le hemos interesado al potencial cliente, y él ha mostrado interés, la intención de compra, es el examen que tendremos que pasar para poder decir que el objetivo esta cumplido. Una intención de compra es cuando el cliente ingresa un método de pago al sitio de la marca e intenta obtener el producto o servicio que éste ofrece. Existen varios motivos por los cuales esta intención puede ser frustrada, y ahora es la oportunidad de nuestro departamento de atención al cliente para ayudar a nuestro "potencial cliente" a convertirlo en uno, y mejor aún, en un cliente feliz y satisfecho.
5. Adquisición.
   Adquisición, no sólo hemos conseguido interesar a alguien con nuestra accion de marketing, sino que también lo hemos llevado al sitio.
   No sólo que lo hemos llevado al sitio, sino que también lo hemos registrado como un potencial cliente.
   No solo lo hemos interesado como un potencial cliente, sino que también ha intentado realizar una compra.
   Y finalmente, no solo ha intentado realizar una compra, sino que también lo ha conseguido con exito!!
   Felicitaciones! hemos tenido una acción de marketing exitosa.